결제 취소 및 환불 규정

본 규정은 스테디(이하 '회사')가 운영하는 학원 운영 통합 플랫폼 '아카데밍'(이하 '서비스')의 유료 결제, 청약철회, 결제 취소 및 환불에 관한 기준을 정함을 목적으로 합니다.

본 규정은 이용약관의 일부로서 적용됩니다. 결제·청약철회·환불 사항에 관하여 이용약관과 본 규정이 충돌하면 본 규정이 우선합니다.

본 규정에 정하지 않은 사항은 이용약관, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관련 법령에 따릅니다.

1. 구독 요금제: Basic, Standard, Enterprise 등 월 단위 정기결제 상품.

2. 크레딧: 문자 발송 등 서비스 이용을 위해 선불 충전하는 가분적 이용 단위. 크레딧은 현금과 동일한 가치를 의미하지 않으며, 충전 상품별 결제 금액과 지급 수량은 결제 화면에 표시합니다.

3. 무료체험: 신규 학원에 제공되는 30일 체험. 체험 시작 시 결제 수단 등록이 필요하며, 체험 종료 시 해지하지 않으면 Basic 요금제로 자동 결제됩니다.

1. 결제는 회사가 지정한 결제 수단(신용카드, 체크카드 등)을 통해 이루어집니다.

2. 회사는 결제 전 상품명, 가격, 부가세 포함 여부, 결제 주기, 다음 결제일, 자동결제 여부 및 해지 방법을 표시합니다.

3. 무료체험 종료에 따른 자동결제는 종료 전 7일·3일·1일 전에 회사가 정한 방법으로 고지합니다. 체험 중 해지하면 자동결제되지 않습니다.

1. 이용자는 서비스 내에서 언제든지 구독 해지를 신청할 수 있습니다. 해지는 다음 결제일부터 적용되며, 이미 결제된 이용 기간까지 서비스를 이용할 수 있습니다.

2. 구독 요금제는 디지털 서비스(용역)로서, 결제 후 이용 기간이 개시된 경우 단순 변심에 의한 중도 해지 시 잔여 기간에 대한 비례 환불을 제공하지 않습니다.

3. 다만 다음 각 호의 경우에는 관련 법령에 따라 환불 또는 결제 취소를 진행합니다.

가. 회사의 귀책 사유로 서비스 이용이 현저히 불가능한 경우

나. 표시·광고 내용과 실제 서비스 내용이 현저히 다른 경우

다. 결제 오류, 중복 결제 등 명백한 결제 사고

4. 무료체험 기간 중 해지하면 체험 종료 시 자동결제되지 않으며, 체험 중 발생한 결제액이 없는 경우 별도 환불 절차는 없습니다.

1. 크레딧은 가분적 디지털 이용권입니다. 충전일로부터 7일 이내 해당 충전 상품의 미사용 유상 크레딧에 대해 환불을 요청할 수 있습니다.

2. 환불액은 해당 충전 상품의 실제 결제 금액에 해당 상품의 미사용 유상 크레딧 비율을 곱하여 산정합니다. 크레딧 수량 자체를 원화로 환산하지 않습니다.

3. 무상·이벤트·보너스 크레딧은 환불 대상에 포함되지 않습니다.

4. 이미 발송이 완료되어 차감된 크레딧은 환불되지 않습니다. 발송 실패·미발송으로 재충전된 유상 크레딧은 미사용분으로 봅니다.

5. 충전일로부터 7일이 경과한 미사용 크레딧과 해지·탈퇴 시점의 미사용 크레딧은 환불되지 않습니다.

6. 회사의 귀책으로 크레딧이 잘못 차감된 경우 해당 크레딧을 복구하거나 실제 결제 금액을 기준으로 산정한 금액을 환불합니다.

1. 이용자는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령이 정하는 범위에서 청약철회를 할 수 있습니다.

2. 용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 가분적 상품의 미제공분(예: 미사용 크레딧)은 법령이 허용하는 범위에서 청약철회할 수 있습니다.

3. 청약철회 가능 여부와 범위는 상품 유형, 이용 개시 여부, 관련 법령에 따라 달라질 수 있습니다.

1. 환불·결제 취소 신청은 서비스 내 문의 기능 또는 support@academing.kr 이메일로 접수합니다.

2. 신청 시 결제자명, 학원명, 결제일, 결제 금액, 결제 수단 일부 정보, 사유를 함께 알려 주셔야 신속히 처리할 수 있습니다.

3. 환불은 원칙적으로 원래 결제 수단으로 진행합니다. 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 승인 취소 또는 부분 취소로 처리되며, 카드사 반영까지 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.

4. 회사는 환불 승인 후 영업일 기준 7일 이내에 환불 처리를 완료하기 위해 노력합니다. 다만 카드사·결제대행사 사정으로 일정이 달라질 수 있습니다.

5. 환불 시 결제대행사 수수료 등 실제 발생한 제반 비용을 공제할 수 있습니다. 회사 귀책 사유로 인한 환불에는 수수료를 공제하지 않습니다.

다음 각 호의 경우 환불 또는 결제 취소가 제한될 수 있습니다.

1. 구독 요금제의 이용 기간이 개시된 후 단순 변심으로 중도 해지하는 경우의 잔여 기간 요금

2. 크레딧 중 발송 완료로 이미 사용된 금액

3. 충전일로부터 7일이 경과한 미사용 크레딧

4. 이용자 귀책으로 계정 이용이 제한·해지된 경우

5. 관련 법령 또는 회사의 이용약관 위반으로 서비스 이용이 제한된 경우

회사의 귀책으로 과오금이 발생한 경우 과오금 전액을 환불합니다. 이용자 귀책으로 과오금이 발생한 경우 회사가 합리적인 범위에서 수수료 등을 공제하고 환불할 수 있습니다.

환불·결제 취소 관련 문의: support@academing.kr

회사명: 스테디 / 대표: 장우준 / 사업자등록번호: 570-36-01720